COMUNICADO AOS PROPRIETÁRIOS DE BICICLETAS DA MARCA
Cannondale Treadwell Equipped
Razões técnicas
Possível inconformidade nos parafusos de fixação da cesta, localizada na parte frontal da bicicleta, acoplada ao garfo (peça que conecta a roda dianteira com o sistema de direção).
Risco e implicações
Caso ocorra o desprendimento abrupto da cesta com a bicicleta em movimento, a roda dianteira pode ser travada, afetando a dirigibilidade da bicicleta e aumentando o risco de acidentes, podendo levar à projeção/queda do ciclista. Estas circunstâncias podem ocasionar danos físicos ao condutor e, em situações extremas, o perigo de morte não é excluído.
Solução
Haverá a substituição gratuita do sistema de fixação da cesta ao garfo da bicicleta, ora com componentes e processos aprimorados, além da instalação de um suporte adicional à cesta.
Início de atendimento 09/09/2020
O reparo terá duração aproximada de 45 (quarenta e cinco) minutos e será agendado pelo nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor pelo telefone 0800 701 8022 (apenas para regiões fora do DDD 11) via telefone fixo ou (11) 5853 2744 para casos de grande São Paulo ou de qualquer lugar do Brasil. O SAC direcionará o cliente para realizar o reparo em uma Assistência Técnica capacitada.
COMUNICADO AOS PROPRIETÁRIOS DE BICICLETAS DA MARCA
Cannondale modelo CAADX Cyclocross ano modelo 2014/2015
Formas de identificar o produto envolvido
- um adesivo claro indicando CAADX no tubo superior do quadro ou outro local do quadro
- freios a disco
- um grande adesivo indicando ULTRAX na parte interna da perna esquerda do garfo
- um conduite preto que passa pela perna do garfo e vai até o caliper do freio a disco (não o conduite que passa pela rota interna do garfo)
Razões técnicas
O garfo da bicicleta (peça que conecta a roda dianteira com o sistema de direção) pode apresentar quebra prematura.
Risco e implicações
Caso ocorra a quebra prematura durante o uso, o garfo poderá romper-se repentinamente, afetando a dirigibilidade da bicicleta e aumentando o risco de acidentes, podendo levar à projeção/queda do ciclista. Estas circunstâncias podem ocasionar danos físicos de natureza leve a gravíssima ao condutor e, em situações extremas, o perigo de morte não é excluído.
Solução
Será realizada a substituição gratuita do garfo da bicicleta por uma peça de melhor especificação.
Início do atendimento
A partir de 26 de agosto de 2019
Agendamento e local de atendimento e serviço
O reparo terá duração aproximada de 40 (quarenta) minutos e será agendado pelo nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor pelo telefone 0800 701 8022. O SAC direcionará o cliente para realizar o reparo em uma Loja Cannondale Autorizada de sua preferência. Para consultar o endereço das autorizadas e horários de funcionamento acesse também o site.