Declaração de Privacidade

Declaração de Privacidade – Caloi

 

Escopo

Esta Declaração de Privacidade Caloi rege e a coleta, uso e outras formas de processamento de dados pessoais pela Caloi Norte S/A (A “Caloi”) relacionados aos nossos serviços, nossos produtos Caloi e este site.

 

Quem é responsável pelo processamento de seus dados pessoais?

A Caloi Norte S/A (Av. das Nações Unidas, 12995 – 29º. Andar, Brooklin Paulista, Cep 04578-911, São Paulo – SP, Brasil) é a entidade legal responsável por toda a coleta e tratamento de seus dados pessoais em relação aos nossos produtos, serviços e sites.

A Caloi Norte S/A faz parte da Pon Holdings B.V., suas afiliadas e subsidiárias (“Pon”).  A Caloi e a Pon estão comprometidas em respeitar e proteger a sua privacidade e a segurança dos seus dados pessoais que compartilha conosco.

 

Por que processamos seus dados pessoais?

Dados pessoais são informações que o identificam como indivíduo ou se relacionam a um indivíduo identificável.  Quando você optar por registrar seus dados pessoais, contactar-nos ou visitar nossos sites, realizamos o tratamento de alguns dados pessoais sobre você.  Processamos esses dados pessoais para os seguintes fins:

1. Comunicar com você de forma pessoal ou para informar sobre produtos ou serviços da Caloi, de acordo com as suas preferências;
2. Prestar atendimento ao cliente, incluindo apoio em relação à compra de serviços e produtos, cumprimento de obrigações relacionadas com garantias e retirada de produtos para os nossos serviços, assim como serviços de empresas relacionadas, e para lidar com dúvidas ou reclamações;
3. Administrar e executar suas compras de produtos da Caloi, incluindo o tratamento financeiro e logístico;
4. Administrar a sua conta da Caloi;
5. Administrar a sua participação em quaisquer concursos, promoções, pesquisas ou funcionalidades do site;
6. Realizar pesquisas de mercado e melhorar nossos negócios, serviços e produtos da Caloi ou desenvolver novos negócios, serviços e produtos;
7. Realizar análises estatísticas e relatórios;
8. Fornecer serviços na internet;
9. Fornecer funcionalidades da aplicação, incluindo mensagens comerciais relevantes;
10. Oferecer um programa de fidelização e comunicar com os participantes;
11. Comunicar futuras informações promocionais e de marketing, incluindo marketing direto e redirecionamento;
12. Agregar e/ou anonimizar os dados pessoais a fim de gerar outros dados para nosso uso;
13. Cumprir com as nossas obrigações legais, resolver litígios ou cumprir com os nossos acordos;
14. Conforme indicado de outra forma no momento em que os dados pessoais são coletados.

 

Quais dados pessoais tratamos?

Os dados pessoais que tratamos dependem de quais sites, produtos ou serviços que você utiliza. Tratamos os dados pessoais a seguir.

Dados pessoais que você nos fornece:

• Estes são os dados pessoais que você insere quando usa nossos sites, produtos ou serviços. Estes dados incluem, por exemplo, o seu nome, endereço, sexo, endereço de e-mail, número de telefone, idade, data de nascimento, produtos da Caloi que comprou, dados bancários para a compra de produtos da Caloi, etc.

 

Como tratamos seus dados pessoais?

Na tabela abaixo, descrevemos as formas de tratamento: os dados pessoais e as finalidades para os quais tratamos os dados pessoais, assim como a base legal para o tratamento:

Na tabela abaixo, descrevemos cada forma de processamento: os dados pessoais e as finalidades para as quais processamos os dados pessoais, bem como a base legal para o processamento:

Formas de tratamento	Dados pessoais tratados	Finalidades do tratamento dos dados pessoais	Base Legal
Cadastro para receber a newsletter Caloi	Nome próprio, país, e-mail	As finalidades acima descritas: 1, 2, 6, 7, 8, 11, 12, 13 e 14	Consentimento ou Legítimo Interesse
Formulário de contato com o SAC (Atendimento ao consumidor)	Nome próprio, e-mail, CPF, telefone, endereço, altura, peso	As finalidades acima descritas: 1, 2, 6, 7, 8, 11, 12, 13 e 14	Execução de contrato ou Legítimo Interesse
Registro de produtos Caloi	Nome próprio, e-mail, CPF, telefone, endereço, altura, peso	As finalidades acima descritas: 1, 2, 3, 6, 7, 8, 9, 11, 12, 13 e 14	Execução de contrato, ou Legitimo Interesse
Comprar produtos Caloi no site	Nome próprio, e-mail, endereço, CPF, telefone, país, informações de pagamento	As finalidades acima descritas: 1, 2, 3, 6, 7, 8, 9, 11, 12, 13 e 14	Execução de contrato, Cumprimento de Obrigação Legal ou Legitimo Interesse
Participação de promoções de produtos, eventos ou fóruns online	Nome próprio, e-mail, país	As finalidades acima descritas: 1, 5, 6, 8, 11, 12, 13 e 14	Consentimento ou Legítimo Interesse
Visita aos nossos sites (cookies)	Consulte a Política de cookies da Caloi para obter mais detalhes	As finalidades acima descritas: 6, 7, 8, 11, 12, 13 e 14	Consentimento ou Legítimo Interesse

 

Nossos legítimos interesses incluem, mas não se limitam a: marketing, publicidade, segurança, prevenção (criminal), gestão de TI, pesquisa e análise de nossos produtos ou serviços, gestão de negócios, assuntos jurídicos, gerenciamento interno.

 

Você tem o direito de retirar seu consentimento que possa ter dado para o tratamento de seus dados pessoais a qualquer momento, enviando sua solicitação de revogação para dpo@caloi.com.

 

Como compartilhamos ou transferimos seus dados pessoais?

Você deve estar ciente de que a Caloi faz parte de um grupo empresarial da Pon e que certos departamentos (como os de TI e Marketing) podem estar localizados em empresas Pon por todo o mundo. Como consequência, os seus dados pessoais podem ser compartilhados e/ou transferidos para outras empresas do grupo empresarial ou outras empresas Pon no mundo todo. Você pode consultar a lista e a localização de nossas empresas aqui: http://www.pon.com/en/our-business/bedrijven

 

A Caloi pode também compartilhar os seus dados pessoais com terceiros, para realizar determinadas atividades de tratamento. Estes podem incluir prestadores de serviços como hospedagem de sites, análises de dados, processamento de pagamentos, atendimento de pedidos, tecnologias da informação e fornecimento de infraestrutura relacionada, atendimento ao cliente, envio de e-mails, auditoria e outros serviços.

A Caloi pode também compartilhar seus dados pessoais com terceiros para permitir que estes lhe enviem comunicações de marketing de acordo com suas preferências. A Caloi exige que esses terceiros tratem e protejam os seus dados pessoais de forma diligente. A Caloi não venderá seus dados pessoais a terceiros.

 

A Caloi ou a Pon podem reorganizar, fundir ou de qualquer outra forma vender ou alienar (parte de) uma empresa para outra empresa. Quando tal negócio estiver relacionado com os produtos da Caloi, essa transferência de propriedade pode incluir a transferência dos seus dados pessoais para o novo proprietário e seus consultores.

 

Caso contrário, iremos apenas divulgar os seus dados pessoais se assim for exigido ou autorizado por lei, quando necessário para prevenir ou combater fraudes, quando necessário para a resolução de litígios ou para qualquer outra necessidade legítima e urgente que, dadas as circunstâncias, supere seus interesses de privacidade, como por exemplo, a segurança do nosso negócio e a segurança do nosso pessoal.

 

Como protegemos seus dados pessoais?

A Caloi irá tomar as medidas de segurança organizacionais e técnicas apropriadas contra perda ou tratamento ilegal dos dados pessoais. Isso pode incluir a utilização de formulários de registros seguros, criptografia de dados e restrição de acesso aos seus dados pessoais.

Observe que alguns países terceiros não proporcionam um nível de proteção adequado para seus dados pessoais. No entanto, pode ter a certeza de que a Caloi tomará as medidas necessárias para salvaguardar a confidencialidade e proteção dos seus dados. Para transferências do EEE para países que não são considerados adequados pela Comissão Europeia, implementamos medidas adequadas, cláusulas contratuais padrão adotadas pela Comissão Europeia para proteger os seus dados pessoais. Você pode obter uma cópia dessas medidas entrando em contato através do endereço de e-mail dpo@caloi.com.

 

Por quanto tempo retemos os seus dados pessoais?

Mantemos os seus dados pessoais apenas durante o período necessário ou permitido por lei para a(s) finalidade(s) para os quais foram obtidos e de acordo com a lei aplicável.

Os critérios utilizados para determinar os nossos períodos de retenção incluem:

• O período de tempo de relacionamento contínuo com você e durante o período, o qual prestamos nossos serviços à você (por exemplo, enquanto você tiver uma conta conosco ou continuar usando nossos serviços);
• Se há uma obrigação legal á qual estamos sujeitos (por exemplo, certas leis exigem que mantenhamos registros de suas transações por um determinado período de tempo antes de podermos excluí-los); ou
• Se a retenção é recomendada tendo em função a nossa posição legal (por exemplo, em relação aos prazos prescricionais aplicáveis, litígios ou investigações regulatórias).

 

Cookies, web beacons e técnicas similares

Se você estiver usando nossos sites, serviços, aplicativos, comunicações (incluindo e-mail) e acessando ou usando ferramentas, podemos usar cookies, web beacons e outras tecnologias semelhantes para armazenar informações para fornecer uma melhor experiência de navegador, mais rápida e segura.

Consulte a nossa Política de Cookies da Caloi para obter explicações sobre cookies, web beacons e técnicas semelhantes, de como utilizamos estas técnicas e como pode controlar estas técnicas.

 

Privacidade das Crianças

Nossos serviços não se destinam a crianças com idade inferior a 18 (dezoito) anos.

A Caloi não coleta intencionalmente informações de crianças, conforme definido pela legislação brasileira, e não segmenta seus sites para crianças. Se tiver motivos para considerar que uma criança com idade inferior a 18 (dezoito) anos nos forneceu dados pessoais através de nossos serviços, entre em contato conosco através do endereço de e-mail dpo@caloi.com e faremos o possível para eliminar essas informações de nossas bases de dados.

 

Seus Direitos

Você pode solicitar a revisão, correção, atualização, supressão, restrição ou exclusão de dados pessoais, se opor ao tratamento de dados pessoais ou se quiser solicitar o recebimento de uma cópia eletrônica dos seus dados pessoais para fins de transmissão a outra empresa (na medida em que esses direitos sejam conferidos à você pela lei vigente), entre em contato conosco pelo e-mail dpo@caloi.com ou para Av. das Nações Unidas, 12995 – 29º. Andar, Brooklin Paulista, Cep 04578-911, São Paulo – SP, Brasil, (aos cuidados do Comitê de Privacidade de Dados). Responderemos à sua solicitação de acordo com a lei aplicável.

Em sua solicitação, deixe o mais claro possível a quais dados pessoais sua solicitação se refere.  Para sua proteção, só poderemos executar solicitações relacionadas aos dados pessoais associados ao endereço de e-mail específico utilizado para nos enviar o seu pedido, além disso, poderemos ter de verificar sua identidade antes de efetivar a solicitação.   Tentaremos atender à sua solicitação o mais rápido possível e, em qualquer caso, dentro dos prazos exigidos por lei.

 

Contacto, perguntas, feedback e Encarregado de Proteção de Dados

Se você tiver alguma dúvida sobre esta Declaração de Privacidade, entre em contato conosco através do endereço de e-mail dpo@caloi.com.

Você também pode entrar em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados através do endereço de e-mail dpo@caloi.com. Você também tem o direito de apresentar uma reclamação à autoridade de proteção de dados do seu país ou região ou onde ocorrer uma suposta violação da lei de proteção de dados aplicável.

Alterações na Política

Podemos alterar esta Declaração de Privacidade periodicamente.  Quaisquer alterações entrarão em vigor quando publicarmos a Declaração de Privacidade revista.  Se necessário, iremos informá-lo quando alterarmos a Declaração de Privacidade.  Esta Declaração foi modificada pela última vez na data de 28 de dezembro de 2023.